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15 Giugno 2018

SHOWROOMING: I NEGOZI FISICI CONTRO LO SHOPPING ONLINE


"Provano le scarpe nel mio negozio e poi le comprano su internet!"

E' una frase che sentiamo sempre più spesso dai commercianti che rivendono brand conosciuti. Il fenomeno si chiama #showrooming. Come risolvere il problema? Alcune idee.

1 Specializzarsi. Il generico subisce di più questo tipo di situazione. Devo essere lo specialista del mio settore.

2 Sorprendere il cliente con un piccolo regalo o un omaggio, un paio di calze ad esempio con le scarpe.

3 Invogliare il cliente a ritornare con un coupon utilizzabile nei prossimi giorni.

4 Raccogliere i dati dei clienti e comunicare via email o altro continuamente nel corso dell'anno.

5 Attivare canali online dove mostrare i prodotti, le persone ormai prima di andare nei punti vendita vogliono sapere cosa c'è disponibile.

6 Vuoi mettere provare una cosa che ti va bene e portarla via subito rispetto che che dover correre online a comprarla. Si può giocare in questo caso sul proporgli di tenere l'abito/articolo indosso.

7 Se capisco che il cliente sta facendo questo gioco posso proporgli solo oggi l'acquisto al prezzo trovato su internet. Questa pratica non se la possono permettere tutti.

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