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09 Aprile 2021

Come funziona il mondo Amazon

Parliamoci chiaro, Amazon è una potenza assoluta con un fatturato di 386 miliardi nel 2020 con poco meno di 1 milione di dipendenti nel mondo. Qui non giudichiamo Amazon e non ci dividiamo tra favorevoli o contrari alla piattaforma. Ogni persona è libera di avere la sua opinione in merito.

Oggi ci interessa raccontarti come le aziende vendono sulla piattaforma di Amazon. Nel 2015 ho avuto l’opportunità di visitare lo stabilimento Amazon di Castel San Giovanni (resoconto completo) in provincia di Piacenza e sono rimasto molto impressionato dall’incredibile organizzazione, potete immaginare dopo 6 anni quanto sia ulteriormente migliorata. Tra l'altro è già in costruzione un nuovo stabilimento a Spilamberto, a pochi chilometri dal casello di Modena sud.

Tra le cose più particolari che ho visto ci sono la scala divisa in 2 corsie a destra si sale e a sinistra si scende e la logistica dove lo stesso prodotto in taglie diverse non è mai vicino, ad esempio un paio di Nike nere taglia 45 non sono mai a fianco dello stesso modello taglia 44 per evitare errori agli addetti.

Ma si può combattere Amazon?

Premessa: ci sono tanti produttori (e anche commercianti italiani) che vendono tramite la piattaforma, quindi Amazon serve sicuramente anche per dare visibilità e vendite a tutte queste aziende, fate conto che le aziende che sono su Amazon è come che siano nel più grande centro commerciale del mondo.

Se ad esempio produco o rivendo un prodotto come le pile stilo, ti dico già che Amazon vince a mani basse. Sul prodotto generico, di consumo quotidiano e indifferenziato Amazon vince senza giocare. La comodità di comprare sulla sua piattaforma e il prezzo spesso vincente sono fattori cruciali per il suo successo.

Dove si può combattere Amazon?

Ho individuato alcuni settori, ma se ne conosci altri mi farebbe piacere che me li segnalassi.

1) Servizi. Amazon per ora non è in concorrenza con tutto il mondo dei servizi (a parte i servizi cloud), penso a commercialisti, avvocati, consulenti, psicologici, medici e altri. E’ un mestiere che non fa.

2) Specializzati. Se sei specializzato in un determinato settore, ad esempio hai un’e-commerce con centinaia di prodotti per le “extension capelli”, "articoli di sci" o "attrezzi da giardino", Amazon difficilmente riuscirà ad essere così specializzato come te, così dedicato a un argomento specifico e in grado di avere l'intera gamma di prodotti.

3) Chiamata telefonica. Amazon non lo chiami al telefono quindi se hai un prodotto/servizio che ha necessità di consulenza prima dell’acquisto, Amazon non può arrivarci, non è previsto un servizio di consulenza telefonica o chat di assistenza clienti. Se sei in grado di offrire un servizio di questo genere allora avrai un vantaggio competitivo enorme rispetto al colosso di Seattle.

4) WhatsApp. Stessa cosa per WhatsApp, non mando un messaggio ad Amazon, non ho un contatto diretto che può invece offrire un negozio o un’azienda.

5) Prodotto personalizzato. Amazon non può personalizzare un prodotto con la scritta di un’azienda, esempio con la scritta GLOBE. Stessa cosa per prodotti su misura o con caratteristiche speciali. Di certo comunque se serve un’incisione laser personalizzata non la acquisteremo mai su Amazon.

A questo punto parliamo di come si può vendere su Amazon.

Lo sai che la maggior parte di prodotti presenti su Amazon viene venduto da piccole e medie imprese italiane?

Amazon rappresenta la più grande vetrina al mondo per quanto riguarda la vendita a privati. In Europa ad esempio ci sono 7 marketplace Amazon:
Italia, Germania, Regno Unito, Francia, Spagna, Paesi Bassi e Svezia
.

E' possibile vendere i propri prodotti e servizi solo in Italia o anche negli altri paesi. Il nostro consiglio è sempre quello di vendere prima in Italia e solo in una fase successiva espandersi all'estero.

Ci sono 2 sistemi di logistica: logistica propria ovvero spedisci i pacchi venduti direttamente al cliente finale e logistica Amazon. In questo secondo caso consegnerai uno stock ad Amazon che provvederà poi a ogni singola spedizione.

Con la formula di logistica Amazon è possibile rientrare nei prodotti che godono della spedizione Amazon Prime (consegna gratuita per il cliente abbonato, solitamente il giorno dopo).

Per aiutare le aziende ad essere presenti su Amazon, abbiamo attivato un servizio di assistenza, le regole di Amazon sono tante e molto rigide. Ci sono diversi step da superare per essere accreditati come venditori. Inoltre una volta attivi occorre presentare con cura i prodotti e ottimizzare la propria pagina prodotto altrimenti i prodotti non vengono visualizzati dai clienti e le vendite rimangono a zero.

Il nostro servizio professionale è praticamente unico perchè consente al cliente di togliersi tutta una serie di perdite di tempo che gli fanno risparmiare tantissimo denaro.

Sono 3 le tipologie di lavoro che abbiamo:
- assistenza e affiancamento all'azienda per l'apertura del negozio su Amazon
- gestione del negozio di Amazon già attivo
- rivendita dei prodotti dell'azienda, in questo caso compriamo e poi rivendiamo

Non tutti i prodotti o formati di prodotti sono consigliabili da vendere su Amazon, il consiglio che ti diamo è di approfittare della nostra consulenza iniziale che ti saprà da subito indicare se, cosa e come può essere venduto un prodotto su Amazon.

Questi sono alcuni spunti che penso di possano essere utili e che sei libero di girare via mail a tuoi colleghi e amici.

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